當(dāng)2026年春運(yùn)大幕徐徐拉開(kāi)，跨區(qū)域人員流動(dòng)量再創(chuàng)新高，自駕出行尤其是新能源車出行的激增，讓旅途保障成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為響應(yīng)“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的號(hào)召，各大車企紛紛加碼服務(wù)力度，從免費(fèi)檢測(cè)、道路救援到充電保障、暖心驛站，構(gòu)建起全鏈條出行支持體系。這些政策不僅是品牌責(zé)任的彰顯，更成為消費(fèi)者提升旅途舒適度的關(guān)鍵助力。如何讀懂并善用這些服務(wù)，讓漫長(zhǎng)歸家路變得從容愜意，正是當(dāng)下每一位自駕旅客需要思考的課題。

從安全保障，到人文關(guān)懷的全面升級(jí)

春運(yùn)期間的道路環(huán)境復(fù)雜多變，低溫雨雪等惡劣天氣頻發(fā)，車輛可靠性與應(yīng)急保障能力直接關(guān)乎出行安全。為此，車企們跳出傳統(tǒng)維?？蚣?，構(gòu)建起覆蓋“出行前-路途中-抵達(dá)后”的全周期服務(wù)矩陣，既有硬核的技術(shù)支撐，更不乏暖心的人文關(guān)懷。

出行前的車輛“體檢”成為各大品牌的標(biāo)配服務(wù)，且在覆蓋范圍與檢測(cè)深度上不斷升級(jí)。一汽奔騰推出“1元全車安心檢”，涵蓋空調(diào)、蓄電池、輪胎、底盤(pán)等24項(xiàng)關(guān)鍵項(xiàng)目，甚至包括新能源車三電系統(tǒng)的專項(xiàng)檢測(cè)，讓車主以極低成本獲得全面保障，同時(shí)搭配保養(yǎng)套餐與備品折扣，助力車輛以最佳狀態(tài)啟程。東風(fēng)系品牌則將服務(wù)延伸至公共領(lǐng)域，東風(fēng)風(fēng)神、奕派、納米等在全國(guó)41個(gè)城市設(shè)置關(guān)愛(ài)站點(diǎn)，無(wú)論何種品牌車輛，均可享受免費(fèi)油液添加、輪胎加氣等服務(wù)，站內(nèi)還配備應(yīng)急藥品與零食，讓服務(wù)突破品牌邊界。神龍汽車的“冬季暖心行動(dòng)”更具持續(xù)性，從2025年12月至2026年2月15日，車主可免費(fèi)更換防凍液或清洗空調(diào)系統(tǒng)，累計(jì)已完成超13萬(wàn)次車輛健康檢查，用扎實(shí)的服務(wù)數(shù)據(jù)筑牢安全防線。

針對(duì)路途中的突發(fā)狀況，車企們強(qiáng)化了應(yīng)急救援與動(dòng)態(tài)保障能力。東風(fēng)猛士科技與武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)交通大隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展應(yīng)急救援演練，模擬低溫雨雪天氣下車輛失控、拖車等場(chǎng)景，通過(guò)政企協(xié)同提升極端情況處置效率。一汽奔騰的“三終身”權(quán)益體系中，終身全場(chǎng)景道路救援服務(wù)尤為亮眼，百公里內(nèi)免費(fèi)救援的承諾，徹底消除了車主的后顧之憂。小米汽車則推出24小時(shí)不限里程免費(fèi)道路救援，搭配500元打車券與異地送車服務(wù)，即便車輛出現(xiàn)故障，也能保障出行計(jì)劃不受太大影響。對(duì)于新能源車車主最關(guān)心的充電問(wèn)題，車企與服務(wù)區(qū)的聯(lián)動(dòng)解決方案成效顯著。蔚來(lái)在南京三橋服務(wù)區(qū)部署第四代充換電站，最快2分24秒即可完成換電，日服務(wù)能力達(dá)480次，極大縮短了等待時(shí)間；嵐圖則在春運(yùn)期間推出自營(yíng)站充電免服務(wù)費(fèi)政策，讓返鄉(xiāng)路上“放心充”。

人文關(guān)懷的注入讓冰冷的機(jī)械服務(wù)變得有溫度。道朗格為成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客提供免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)，看車用戶還可享受上門(mén)接送，將服務(wù)場(chǎng)景從用車延伸至出行全流程。一汽奔騰在店內(nèi)設(shè)置暖心茶歇區(qū)，準(zhǔn)備“馬到成功”主題紀(jì)念禮品與東北農(nóng)產(chǎn)品等互動(dòng)好禮，讓車輛保養(yǎng)的等待時(shí)光變得愜意。南京三橋服務(wù)區(qū)的“司機(jī)之家”更是成為長(zhǎng)途旅客的休憩港灣，配備全新睡眠艙、淋浴間與洗衣設(shè)備，掃碼即可使用，10小時(shí)僅需68元，讓司機(jī)能夠在旅途中充分休息，以飽滿狀態(tài)繼續(xù)前行。這些服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨，正讓春運(yùn)歸途從“抵達(dá)”向“舒適抵達(dá)”轉(zhuǎn)變。

善用車企服務(wù)，打造個(gè)性化舒適旅途

面對(duì)車企推出的豐富服務(wù)，消費(fèi)者若能精準(zhǔn)匹配自身需求，合理規(guī)劃使用場(chǎng)景，便能讓服務(wù)價(jià)值最大化，顯著提升旅途舒適度。從出行前的準(zhǔn)備到旅途中的應(yīng)對(duì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可優(yōu)化的空間，關(guān)鍵在于讀懂服務(wù)規(guī)則、提前做好規(guī)劃。

出行前的準(zhǔn)備工作是舒適旅途的基礎(chǔ)，核心在于充分利用免費(fèi)檢測(cè)與保養(yǎng)優(yōu)惠，同時(shí)做好服務(wù)資源的預(yù)約與儲(chǔ)備。車主應(yīng)提前查閱所屬品牌的官方公告，明確免費(fèi)檢測(cè)的項(xiàng)目與門(mén)店，優(yōu)先選擇“1元檢”“全車檢”等性價(jià)比高的服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注輪胎胎壓、剎車系統(tǒng)、防凍液等冬季關(guān)鍵項(xiàng)目，新能源車用戶則需額外檢查三電系統(tǒng)狀態(tài)。對(duì)于計(jì)劃長(zhǎng)途出行的車主，建議結(jié)合保養(yǎng)周期，利用品牌推出的新春保養(yǎng)套餐優(yōu)惠，更換機(jī)油、濾芯等易損件，避免旅途中因車輛老化出現(xiàn)故障。同時(shí)，要提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間，避開(kāi)春運(yùn)前的維保高峰，部分品牌如阿維塔、神龍汽車提供預(yù)約綠色通道，可大幅縮短等待時(shí)間。此外，需提前下載品牌官方APP或小程序，綁定車輛信息，熟悉道路救援、充電導(dǎo)航等功能，儲(chǔ)備好附近服務(wù)站點(diǎn)的聯(lián)系方式，做到有備無(wú)患。

路途中的服務(wù)使用考驗(yàn)著消費(fèi)者的靈活應(yīng)變能力，核心在于根據(jù)行程動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，善用公共服務(wù)與品牌專屬權(quán)益。新能源車用戶應(yīng)提前規(guī)劃充電路線，利用導(dǎo)航軟件查看沿途服務(wù)區(qū)充電樁實(shí)時(shí)狀態(tài)，優(yōu)先選擇品牌合作充電站，如蔚來(lái)?yè)Q電站、嵐圖自營(yíng)充電站等，不僅充電效率更高，還能享受免服務(wù)費(fèi)等專屬優(yōu)惠。在遇到充電排隊(duì)時(shí)，可嘗試聯(lián)系服務(wù)區(qū)工作人員，部分站點(diǎn)會(huì)引導(dǎo)車輛至對(duì)向或前向服務(wù)區(qū)充電，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。長(zhǎng)途駕駛過(guò)程中，建議每2-3小時(shí)?？恳淮纹放脐P(guān)愛(ài)站點(diǎn)或服務(wù)區(qū)，利用免費(fèi)補(bǔ)水、輪胎加氣等服務(wù)進(jìn)行車輛休整，同時(shí)在茶歇區(qū)放松身心，緩解駕駛疲勞。若途中遇到車輛故障，應(yīng)第一時(shí)間撥打品牌道路救援電話，清晰說(shuō)明位置與故障情況，一汽奔騰、小米汽車等品牌的24小時(shí)救援服務(wù)可快速響應(yīng)，部分還提供異地送車、打車補(bǔ)貼等增值服務(wù)，最大程度減少對(duì)行程的影響。

針對(duì)不同出行場(chǎng)景，消費(fèi)者可制定個(gè)性化的服務(wù)組合方案。家庭出行用戶可重點(diǎn)關(guān)注兒童友好型服務(wù)，如部分服務(wù)區(qū)的母嬰室、品牌提供的應(yīng)急藥品包，提前向4S店咨詢是否有兒童安全座椅檢查等增值服務(wù)。長(zhǎng)途貨車司機(jī)則應(yīng)充分利用“司機(jī)之家”等休憩資源，合理安排休息時(shí)間，通過(guò)品牌APP預(yù)約睡眠艙，避免夜間疲勞駕駛。對(duì)于選擇“高鐵+落地租車”的用戶，可優(yōu)先選擇支持異地免費(fèi)還車的品牌，如部分頭部租賃企業(yè)與車企合作的服務(wù)，同時(shí)提前確認(rèn)租賃車輛是否享受春運(yùn)免費(fèi)檢測(cè)、道路救援等權(quán)益，讓短途自駕同樣安心無(wú)憂。此外，車主還可參與品牌線上互動(dòng)活動(dòng)，贏取保養(yǎng)券、充電券等福利，在旅途中的服務(wù)區(qū)消費(fèi)時(shí)使用，降低出行成本。

百姓評(píng)車

2026年春運(yùn)的車輪滾滾向前，車企們推出的一系列服務(wù)政策，如同冬日里的暖流，為千萬(wàn)家庭的歸家路保駕護(hù)航。從免費(fèi)檢測(cè)到道路救援，從充電保障到人文關(guān)懷，這些服務(wù)不僅彰顯了品牌以用戶為中心的發(fā)展理念，更構(gòu)建起春運(yùn)出行的安全網(wǎng)與舒適鏈。對(duì)于消費(fèi)者而言，讀懂并善用這些服務(wù)，既是對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)，也是提升旅途體驗(yàn)的關(guān)鍵。在這場(chǎng)跨越山海的團(tuán)圓之約中，車企的暖心舉措與消費(fèi)者的理性規(guī)劃相輔相成，讓每一段歸途都充滿溫度與從容。隨著汽車行業(yè)服務(wù)體系的不斷完善，未來(lái)的春運(yùn)出行必將更加便捷、舒適、安心，讓團(tuán)圓之路不再遙遠(yuǎn)。