近日，云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會（下稱 “云南民宿協(xié)會”）一則維權公告，在旅游住宿圈掀起軒然大波。公告明確提出，將面向全省會員公開征集 OTA 平臺不正當競爭及壟斷行為證據，委托專業(yè)律師團隊向監(jiān)管部門提起集體投訴，甚至保留反壟斷訴訟的權利。這場由省級協(xié)會牽頭的維權行動，直指 OTA 行業(yè)長期存在的 “潛規(guī)則”，背后是數萬民宿經營者的生存困境。

核心痛點直擊：“二選一”+ 隱性傭金，民宿利潤被榨干

云南民宿協(xié)會會長賀雙全在接受采訪時，揭開了 OTA 平臺與民宿商家之間的矛盾核心。據其透露，會員投訴集中在三大領域：首先是強制 “二選一”，部分頭部平臺要求民宿只能在單一平臺上架，禁止多渠道運營，否則就以屏蔽流量、降低排名作為懲罰；其次是傭金負擔畸重，顯性基礎傭金已從早年的 8%-12% 漲到如今的 10%-15%，再疊加推廣費、營銷費、廣告位購買等隱性費用，綜合傭金率普遍突破 20%，部分甚至高達 30%-40%；最后是排名規(guī)則不透明，民宿想要獲得節(jié)假日等關鍵時段的首頁或前三頁曝光，必須持續(xù)支付額外費用，形成 “不花錢就沒流量” 的惡性循環(huán)。

“云南民宿供給量大、競爭激烈，40% 的傭金意味著經營者幾乎無利可圖。” 賀雙全直言，民宿行業(yè)多為小微企業(yè)和個體經營者，高昂的平臺成本讓他們生存艱難。更令人無奈的是，這些隱性收費并非空穴來風 —— 在 OTA 平臺的商家后臺，各類付費推廣充值入口清晰可見，協(xié)會理事單位自身經營的民宿也直接驗證了這一普遍現(xiàn)象。

調查范圍覆蓋全行業(yè)，攜程回應 “有誤會” 遭否認

值得注意的是，雖然公告中提及 “攜程等個別 OTA 平臺”，但賀雙全明確表示，此次調查并非針對某一家企業(yè)。“頭部平臺或多或少都存在類似問題，只是攜程市場占有率最高、用戶基數最大，投訴相對集中。” 他強調，維權行動面向所有相關 OTA 平臺，證據收集將基于會員反饋的截圖、通話錄音、后臺數據、處罰通知等真實材料，由專業(yè)律師團隊進行梳理甄別。

針對此次維權，攜程相關人士回應稱 “存在誤會” 且 “已與協(xié)會溝通”，但這一說法被賀雙全直接否認：“截至目前，我們沒有收到攜程的任何溝通，雙方尚無直接接觸。” 而回顧今年以來的監(jiān)管動態(tài)，攜程已多次因平臺規(guī)則問題被約談 ——9 月，鄭州市市場監(jiān)管局查實其通過 “調價助手” 強制干預酒店定價，違反《電子商務法》相關規(guī)定，責令其限期整改；8 月，貴州省市場監(jiān)管局也曾集中約談攜程、美團等平臺，通報 “二選一”、價格欺詐等潛在問題。

3000 家會員牽頭，為 15 萬民宿發(fā)聲

作為去年新成立的省級協(xié)會，云南民宿協(xié)會目前擁有 3000 多家會員，而整個云南省的民宿經營主體接近 15 萬家，從業(yè)人員超 50 萬。考慮到小微企業(yè)和個體經營者法律意識薄弱、證據收集能力不足，協(xié)會決定牽頭整合資源，避免單個商家因信息不完整導致維權困難。

“我們的核心訴求不是對抗平臺，而是讓市場回歸公平。” 賀雙全表示，OTA 平臺的良性競爭能讓消費者有更多選擇，也能讓優(yōu)質民宿脫穎而出，而壟斷行為最終會損害消費者和商家的雙重利益。協(xié)會期望國家及云南省市場監(jiān)督管理局能關注此事，助力云南旅游民宿市場實現(xiàn) “百花齊放”。

協(xié)會已梳理出十幾家會員反映的具體問題，同時正廣泛動員更多遭遇類似困境的民宿經營者提供證據。這場民宿行業(yè)與 OTA 平臺的博弈，后續(xù)將如何發(fā)展？我們將持續(xù)關注。